Vanliga frågor

Efter att ha lagt de önskade produkterna i din kundvagn kan du fortsätta till köp som registrerad användare eller som gäst. Du kan sedan göra betalningen med de tillgängliga metoderna.

Du kan läsa de allmänna försäljningsvillkoren här.

Efter att ha slutfört beställningen kommer du att få ett bekräftelsemail till den adress som är kopplad till ditt köp. Det är viktigt att notera att om du anger en felaktig e-postadress kommer vi inte att kunna vidarebefordra meddelandet till en korrekt adress.

Om de köpta produkterna inte är tillgängliga, skickar vi de tillgängliga eller, i fallet med en enda otillgänglig produkt, avbryter beställningen. Kostnaden för de otillgängliga varorna kommer inte att debiteras.

Några minuter efter att du har gjort din beställning kommer du att få ett bekräftelsemail som innehåller beställningsnumret. Om du inte hittar bekräftelsemailet föreslår vi att du kontrollerar din skräppostmapp.

If you placed the order as a registered user, you will also find the order number in your personal section.

Användare med ett registrerat konto kan kontrollera statusen för sin beställning genom det dedikerade personliga området. Om beställningen gjordes som gäst kan den spåras genom avsnittet "Spåra din beställning" som finns längst ner till höger på vår hemsida.

Beställningar skickas inom 24-48 arbetstimmar efter slutförandet; när ditt paket har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med spårningsnumret för att följa din försändelse.

Se till att använda den uppdaterade versionen av ditt operativsystem och vi rekommenderar att du provar köpprocessen i en annan webbläsare eller enhet. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta vår kundsupport och tillhandahåll, om möjligt, en skärmdump av felmeddelandet.

Det är inte nödvändigt att skapa ett konto för att göra en beställning, eftersom du också kan göra det som gäst. Men att ha ett konto sparar tid eftersom det låter dig lagra din adress och betalningsinformation för framtida köp.

Det är inte möjligt att reservera en vara som tillfälligt är slut i lager, men du kan ange din e-postadress på produktsidan för att bli meddelad så snart varan finns i lager igen.

När en beställning har gjorts kan den inte ändras, så rabatten kan inte tillämpas i efterhand. Vi föreslår att du kontaktar kundsupport om du vill avbryta beställningen, eller alternativt kan du använda koden för ditt nästa köp.

Det är inte möjligt att ändra storlekar, färger, etc. när beställningen har lagts. Vi rekommenderar att du kontaktar kundsupport för att avbryta beställningen, eller alternativt kan du begära en retur av varan efter leverans.

Ändringar kan inte göras på beställningar när de väl har lagts. Om du önskar det, kan du göra en ny beställning.

Vänligen kontakta kundsupport för att begära annullering av din beställning. Om paketet redan har skickats, kommer det dock inte längre vara möjligt att avbryta beställningen, och du kommer att ha möjlighet att initiera en retur efter att ha mottagit varorna.

Vår webbplats är helt dedikerad till inköp av slutkonsumenter, som kan använda orderbekräftelsen för att begära hjälp och garanti. Därför är utfärdandet av en faktura inte tillgängligt.

Vänligen kontakta vår kundsupport för att verifiera denna möjlighet. Observera att om det är möjligt kan denna procedur orsaka en försening i leveransen.

Vi beklagar att din beställning har blivit avbokad. Tyvärr kan vi inte ge dig en specifik anledning till avbokningen.

För ytterligare information om beställningen och dess avbokning rekommenderar vi att kontakta vår kundtjänst. Vi föreslår också att lägga en ny beställning för de önskade artiklarna.

Om beställningen, eller en del av den, har annullerats, kommer du att få en återbetalning i enlighet därmed.

Du har förmodligen lagt beställningen som gäst. I detta fall är beställningen inte kopplad till ett registrerat konto. Ändå kan du fortfarande kontrollera statusen för beställningen med hjälp av spårningstjänsten.