FAQ

Nachdem Sie die gewünschten Produkte zum Warenkorb hinzugefügt haben, können Sie als registrierter Benutzer oder als Gast den Kauf abschließen. Anschließend können Sie die Zahlungsmethoden verwenden, die vorgesehen sind.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Kauf verbundene E-Mail-Adresse. Es ist wichtig zu beachten, dass wir bei Angabe einer falschen E-Mail-Adresse nicht in der Lage sein werden, die Benachrichtigung an die richtige Adresse weiterzuleiten.

Falls die gekauften Produkte nicht verfügbar sind, werden wir die verfügbaren Produkte senden oder im Fall eines einzelnen nicht verfügbaren Produkts die Bestellung stornieren. Für nicht verfügbare Artikel werden keine Kosten berechnet.

Einige Minuten nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestellnummer. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht finden können, empfehlen wir Ihnen,Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Wenn Sie die Bestellung als registrierter Benutzer aufgegeben haben, finden Sie die Bestellnummer auch in Ihrem persönlichen Bereich.

Benutzer mit einem registrierten Konto können den Status ihrer Bestellung über den dedizierten persönlichen Bereich überprüfen. Wenn die Bestellung als Gast aufgegeben wurde, können Sie sie über den Abschnitt „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ verfolgen, der sich unten rechts auf unserer Homepage befindet.

Die Bestellungen werden innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden nach Abschluss versendet. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Stellen Sie sicher, dass Sie die aktualisierte Version Ihres Betriebssystems verwenden, und wir bitten Sie, den Kaufvorgang in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät erneut zu versuchen. Wenn das Problem weiterhin besteht, bitten wir Sie, sich an den Kundendienst zu wenden und falls möglich einen Screenshot des Fehlerbildschirms bereitzustellen.

Es ist nicht erforderlich, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung aufzugeben, da Sie dies auch als Gast tun können. Allerdings ermöglicht Ihnen ein Konto Zeit zu sparen, da Sie Ihre Adresse und Zahlungsdetails für zukünftige Einkäufe speichern können.

Es ist nicht möglich, einen vorübergehend nicht verfügbaren Artikel zu reservieren, aber Sie können Ihre E-Mail-Adresse auf der Produktseite eingeben, um benachrichtigt zu werden, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden, daher kann der Rabatt nicht nachträglich angewendet werden. Wir laden Sie ein, sich an den Kundendienst zu wenden, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, alternativ können Sie den Code für Ihren nächsten Einkauf verwenden.

Es ist nicht möglich, Größen, Farben usw. nach der Bestellung zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich an den Kundendienst zu wenden, um die Bestellung zu stornieren, alternativ können Sie die Rücksendung des Artikels nach der Lieferung beantragen.

Es ist nicht möglich, Änderungen an Bestellungen vorzunehmen, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie möchten, können Sie eine weitere Bestellung aufgeben.

Wir laden Sie ein, den Kundendienst zu kontaktieren, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Wenn das Paket jedoch bereits versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren, und Sie haben die Möglichkeit, nach Erhalt der Ware eine Rücksendung vorzunehmen.

Unsere Website ist ausschließlich für den Kauf durch Endverbraucher bestimmt, die die Bestellbestätigung zur Beantragung von Unterstützung und Garantie verwenden können. Daher ist die Ausstellung einer Rechnung nicht verfügbar.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um diese Möglichkeit zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass diese Prozedur, falls möglich, zu einer Verzögerung der Lieferung führen kann.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde. Leider können wir Ihnen keinen spezifischen Grund für die Stornierung nennen.

Für weitere Informationen zur Bestellung und ihrer Stornierung empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir empfehlen Ihnen auch, die gewünschten Artikel erneut zu bestellen.

Falls die Bestellung, oder ein Teil davon, storniert wurde, erhalten Sie eine entsprechende Rückerstattung.

Sie haben wahrscheinlich die Bestellung als Gast aufgegeben. In diesem Fall ist die Bestellung nicht mit einem registrierten Konto verknüpft. Sie können jedoch dennoch den Status der Bestellung mithilfe des Tracking-Services überprüfen.