RÜCKSENDUNGSVERFAHREN
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung vornehmen und die für die Produkte ausgegebene Summe auf demselben Zahlungsmittel erstattet bekommen.
BITTE FOLGEN SIE DIE ANWEISUNGEN UND SCHLIESSEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG AB:
1. Wenn Sie bereits registriert sind, loggen Sie sich in Ihrem Account der MyBeretta Community ein, gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“ und klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“; wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie die Rücksendung vornehmen möchten, und klicken Sie auf „Bestelldetails“.
2. Wenn Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie hier unten: geben Sie die Bestellnummer ein, die wir Ihnen per Bestätigungs-E-Mail geschickt haben, und die dazugehörige E-Mail-Adresse. Alternativ können Sie den Link dazu am Ende der Seite unter „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ finden; folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
ERSTELLEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG
- Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse, wo die letzten Schritte zum Abschluss Ihrer Rücksendung erklärt werden. (*)
- Kleben Sie das Etikett (**) an der Verpackung, die Sie für die Rücksendung des Produkts benutzen (das Etikett befindet sich im ursprünglichen Paket, das wir Ihnen geschickt haben) und überprüfen Sie, dass die Verpackung gut verschlossen ist.
- Rufen Sie DHL Express an und vereinbaren Sie die Abholung, indem Sie die folgende Account-Nummer: 955 496 123 angeben. Alternativ können Sie das Paket auch direkt bei der nächstgelegenen DHL-Punkt abgeben.
(*) INNERHALB DES PAKETS FINDEN SIE EINE ZUSAMMENFASSUNGSRECHNUNG MIT ALLEN INFORMATIONEN, DIE SIE BENÖTIGEN, UM IHRE RÜCKSENDUNG VORZUNEHMEN.
(**) WENN SIE DAS RÜCKSENDETIKETT VERLOREN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNSEREN KUNDENSERVICE GERNE UNTER ESTORE@BERETTA.COM.
VERFAHREN ZUM GRÖßENUMTAUSCH:
1. Es steht kein Service von automatischem Größenumtausch zur Verfügung, weshalb zunächst eine Rücksendung und anschließend ein neuer Einkauf erforderlich sind.
2. Sie können jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, da die beiden Prozesse unabhängig voneinander sind; die Rückerstattung erfolgt als direkte Gutschrift auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, nicht als einlösbarer Gutschein auf der Website.
3. Falls der Preis geändert wurde (z.B. weil ein Angebot abgelaufen ist), senden Sie gerne uns eine E-Mail und geben Sie die Artikel an, die Sie erneut kaufen möchten. Sie erhalten dann einen speziellen Aktionscode, mit dem Sie die gleichen wirtschaftlichen Bedingungen der ersten Bestellung erhalten. Die E-Mail-Adresse lautet: estore@beretta.com
