RETURPROCEDUR:
Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du, inom trettio dagar från mottagandet (om inte annat anges i kampanjer), returnera det och få tillbaka det belopp du betalat för produkterna via samma betalningsmetod som användes.
FÖLJ INSTRUKTIONERNA OCH AVSLUTA DIN RETUR:
1. Om du redan är en registrerad användare, logga in på ditt personliga område i MyBeretta Community, gå till avsnittet "Dina beställningar" och välj "Visa beställningar"; välj den beställning som du vill returnera och klicka på "Beställningsdetaljer".
2. Om du gjorde ditt köp som gäst, klicka här: ange beställningsnumret vi skickade till dig via bekräftelsemejlet och den associerade e-postadressen. Alternativt kan du hitta länken till det önskade avsnittet längst ner på sidan under avsnittet "Spåra beställning"; för att slutföra proceduren, följ instruktionerna nedan.
SKAPA DIN RETUR
Välj de produkter du vill returnera och fyll i de obligatoriska fälten som krävs för att slutföra proceduren:
• Välj orsaken till returen
• Välj antalet produkter du vill returnera
• Acceptera villkoren
Vänta på bekräftelsemejl
När proceduren är klar kommer du att få ett e-postmeddelande till den angivna adressen som förklarar de sista stegen för att slutföra din retur:
• Applicera etiketten på paketet som du ska skicka produkten/produkterna du vill returnera (etiketten finns i det ursprungliga paketet vi skickade till dig) och kontrollera att paketet är väl förseglat;
• Ring DHL och boka upphämtning genom att ange följande kontokod: 955 496 123; alternativt kan du ta paketet direkt till närmaste DHL-ombud;
• När returen har mottagits och verifierats på vårt lager kommer vi att återbetala betalningsmetoden som användes vid köpet (t.ex. kreditkort) och du kommer att meddelas via e-post.
*OM DU HAR FÖRLORAT BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSEMEJLET, OROA DIG INTE, INUTI PAKETET SOM VI SKICKADE TILL DIG FINNS ETT SAMMANFATTANDE KVITTO MED ALL INFORMATION DU BEHÖVER FÖR ATT GÖRA DIN RETUR
**OM DU FÖRUTOM E-POSTEN ÄVEN HAR FÖRLORAT KVITTOT, KONTAKTA VÅR KUNDSERVICE VIA E-POST: ESTORE@BERETTA.COM; VÅRA OPERATÖRER KOMMER ATT GUIDA DIG GENOM VARJE STEG FÖR DIN RETUR
PROCEDUR FÖR STORLEKSBYTE:
1. En automatisk storleksbytesservice är inte tillgänglig, så du måste först göra en retur och sedan ett nytt köp. För returen, följ proceduren i föregående stycke;
2. Du kan göra ett nytt köp när som helst eftersom de två processerna är oberoende; återbetalningen består av en direkt kredit till det instrument du använde för att göra betalningen, inte en inlösbar kupong på webbplatsen.
3. Om priset har ändrats (till exempel för att en kampanj har avslutats), skicka ett e-postmeddelande till följande adress och ange de artiklar du avser att köpa om, så kommer du att få en speciell kampanjkod som garanterar samma ekonomiska villkor. E-postadressen är: estore@beretta.com
