PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:
Si por alguna razón no estuviera satisfecho con su compra, en los treinta días siguientes a la recepción (excepto promociones), podrá hacer una devolución y ser reembolsado de la cantidad gastada por los productos en la misma herramienta utilizada para el pago.
SIGA LAS INSTRUCCIONES Y CONCLUYA SU DEVOLUCIÓN:
1. Si ya es un usuario registrado, acceda a su área personal MyBeretta Community, entre en la sección "Tus Ordenes" y seleccione "Ver Ordenes"; elija el pedido para el cual desea hacer la devolución y haga clic en "Detalles del pedido".
Si has realizado tu compra como invitado, haz clic aquí abajo: ingresa el número de pedido que te enviamos a través del correo electrónico de confirmación y la dirección de correo electrónico asociada. De lo contrario, puedes encontrar el enlace a la sección deseada en la parte inferior de la página bajo la sección "Rastrear Pedido"; para completar el proceso, siga las instrucciones aquí abajo.
CREA TU DEVOLUCIÓN
Selecciona el/los producto/s de los que quieres hacer la devolución y completa los campos obligatorios necesarios para finalizar el proceso:
• Selecciona la causa por la cual estás haciendo la devolución
• Selecciona la cantidad de productos que quieres devolver.
• Acepta los términos y condiciones.
ESPERA EL CORREO DE CONFIRMACIÓN
Una vez finalizado el proceso te enviaremos un correo electrónico al dirección especificada que te explicará los últimos pasos para concluir tu devolución:
• Aplica la etiqueta al paquete con el que enviarás el/los producto/s que quieres devolver (la etiqueta se encuentra en el paquete inicial que te hemos enviado) y verifica que el paquete esté bien sellado.
• Llama DHL y reserva la recogida proporcionando el siguiente código de cuenta: 955 496 123; alternativamente puedes llevar el paquete directamente al DHL Point más cercano a ti.
• Cuando la devolución haya vuelto y sea verificada en nuestro almacén, realizaremos el reembolso en el instrumento de pago utilizado en el momento de la compra (por ejemplo, tarjeta de crédito) y te notificaremos por correo electónico.
*SI PIERDES EL CORREO DE CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO NO TE PREOCUPES, DENTRO DEL PAQUETE QUE TE HEMOS ENVIADO ENCONTRARÁS UN RESUMEN DE LA FACTURA CON TODA LA INFORMACIÓN QUE NECESITAS PARA REALIZAR TU DEVOLUCIÓN.
**SI ADEMÁS DE EL CORREO HAS PERDIDO LA FACTURA, CONTACTA CON TRANQUILIDAD A NUESTRO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN ESTORE@BERETTA.COM; NUESTROS OPERADORES TE GUIARÁN EN CADA PASO HACIA TU DEVOLUCIÓN.
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO DE TALLA:
1. No está disponible un servicio de cambio de talla automático, por lo que es necesario realizar primero la devolución y luego una nueva compra. Para realizar la devolución, sigue los pasos en el párrafo anterior;
2. Puedes hacer una nueva compra en cualquier momento ya que los dos procesos son independientes; el reembolso consiste en un reembolso directo en el instrumento que utilizaste para realizar el pago, no en un vale de compra en el sitio.
3. Si el precio hubiera cambiado (por ejemplo, debido a que ha terminado una promoción), envía un correo electrónico a la siguiente dirección especificando los artículos que deseas volver a comprar y te proporcionarán un código promocional especial que garantizará las mismas condiciones económicas. La dirección de correo electrónico es estore@beretta.com
