RÜCKGABEVERFAHREN
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt (außer bei Sonderangeboten) eine Rücksendung vornehmen und die für die Produkte ausgegebene Summe auf demselben Zahlungsmittel erstattet bekommen.
BITTE FOLGEN SIE DIE ANWEISUNGEN UND SCHLIESSEN SIE IHRE RÜCKGABE AB:
1. Wenn Sie bereits registriert sind, loggen Sie sich in Ihrem persönlichen Bereich MyBeretta Community ein, gehen Sie zum Abschnitt "Ihre Bestellungen" und wählen Sie "Bestellungen anzeigen"; wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie die Rücksendung vornehmen möchten, und klicken Sie auf "Bestelldetails".
2. Wenn Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie hier unten: geben Sie die Bestellnummer ein, die wir Ihnen per Bestätigungs-E-Mail geschickt haben, und die dazugehörige E-Mail-Adresse. Alternativ können Sie den Link zum gewünschten Abschnitt am Ende der Seite unter dem Abschnitt "Bestellverlauf" finden; folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
WARTEN SIE AUF DIE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse, in der Ihnen die letzten Schritte zur Abschluss Ihrer Rücksendung erklärt warden:
- Kontaktieren Sie den Kundensupport unter estore@beretta.com, um das Rücksendeetikett anzufordern, das auf das Paket geklebt werden soll (geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an); überprüfen Sie, ob das Paket gut verschlossen ist;
- Rufen Sie DHL an und vereinbaren Sie die Abholung unter Angabe des folgenden Kontocodes: 955 496 123; alternativ können Sie das Paket direkt zum nächstgelegenen DHL-Punkt bringen;
- Wenn die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte) und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
*FALLS SIE DIE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL DER BESTELLUNG VERLOREN HABEN, KEINE SORGE, INNERHALB DES PAKETS, DAS WIR IHNEN GESCHICKT HABEN, FINDEN SIE EINE ZUSAMMENFASSUNGSRECHNUNG MIT ALLEN INFORMATIONEN, DIE SIE BENÖTIGEN, UM IHRE RÜCKGABE VORZUNEHMEN.
**WENN SIE NEBEN DER E-MAIL AUCH DAS BLATT VERLOREN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNSEREN KUNDENSERVICE GERNE UNTER ESTORE@BERETTA.COM; UNSERE MITARBEITER WERDEN SIE IN JEDEM SCHRITT ZU IHRER RÜCKGABE BEGLEITEN.
VERFAHREN FÜR DIE GRÖßENÄNDERUNG:
1. Es steht kein automatischer Größenaustauschservice zur Verfügung, weshalb zunächst eine Rücksendung und anschließend ein neuer Kauf erforderlich ist. Um eine Größenänderung vorzunehmen, müssen Sie zunächst den oben beschriebenen Rücksendungsprozess durchlaufen und anschließend einen neuen Kauf für die gewünschte Größe tätigen.
2. Sie können jederzeit einen neuen Kauf tätigen, da die beiden Prozesse unabhängig voneinander sind; die Rückerstattung erfolgt als direkte Gutschrift auf das von Ihnen verwendete Zahlungsmittel, nicht als einlösbarer Gutschein auf der Website.
3. Falls der Preis geändert wurde (z.B. weil ein Angebot abgelaufen ist), senden Sie eine E-Mail an die folgende Adresse und geben Sie die Artikel an, die Sie erneut kaufen möchten. Sie erhalten dann einen speziellen Promo-Code, mit dem Sie die gleichen wirtschaftlichen Bedingungen erhalten. Die E-Mail-Adresse lautet: estore@beretta.com
