RÜCKSENDUNGSVERFAHREN
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Einkauf unzufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung vornehmen und die für die Produkte ausgegebene Summe auf demselben Zahlungsmittel erstattet bekommen.
BITTE FOLGEN SIE DIE ANWEISUNGEN UND SCHLIESSEN SIE IHRE RÜCKSENDUNG AB:
1. Wenn Sie bereits registriert sind, loggen Sie sich in Ihrem Account der MyBeretta Community ein, gehen Sie zu „Ihre Bestellungen“ und klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“; wählen Sie die Bestellung aus, für die Sie die Rücksendung vornehmen möchten, und klicken Sie auf „Bestelldetails“.
2. Wenn Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie hier unten: geben Sie die Bestellnummer ein, die wir Ihnen per Bestätigungs-E-Mail geschickt haben, und die dazugehörige E-Mail-Adresse. Alternativ können Sie den Link dazu am Ende der Seite unter „Verfolgen Sie Ihre Bestellung“ finden; folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
WARTEN SIE AUF DIE BESTÄTIGUNGS-E-MAIL
Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse, in der Ihnen die letzten Schritte zur Abschluss Ihrer Rücksendung erklärt warden:
- Kontaktieren Sie den Kundensupport unter estore@beretta.com, um das Rücksendeetikett anzufordern, das auf das Paket geklebt werden soll (geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an); überprüfen Sie, ob das Paket gut verschlossen ist;
- Rufen Sie DHL an und vereinbaren Sie die Abholung unter Angabe des folgenden Kontocodes: 955 496 123; alternativ können Sie das Paket direkt zum nächstgelegenen DHL-Punkt bringen;
- Wenn die Rücksendung in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, erstatten wir die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte) und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
(*) INNERHALB DES PAKETS FINDEN SIE EINE ZUSAMMENFASSUNGSRECHNUNG MIT ALLEN INFORMATIONEN, DIE SIE BENÖTIGEN, UM IHRE RÜCKSENDUNG VORZUNEHMEN.
(**) WENN SIE DAS RÜCKSENDETIKETT VERLOREN HABEN, KONTAKTIEREN SIE UNSEREN KUNDENSERVICE GERNE UNTER ESTORE@BERETTA.COM.
VERFAHREN ZUM GRÖßENUMTAUSCH:
1. Es steht kein Service von automatischem Größenumtausch zur Verfügung, weshalb zunächst eine Rücksendung und anschließend ein neuer Einkauf erforderlich sind.
2. Sie können jederzeit eine neue Bestellung aufgeben, da die beiden Prozesse unabhängig voneinander sind; die Rückerstattung erfolgt als direkte Gutschrift auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, nicht als einlösbarer Gutschein auf der Website.
3. Falls der Preis geändert wurde (z.B. weil ein Angebot abgelaufen ist), senden Sie gerne uns eine E-Mail und geben Sie die Artikel an, die Sie erneut kaufen möchten. Sie erhalten dann einen speziellen Aktionscode, mit dem Sie die gleichen wirtschaftlichen Bedingungen der ersten Bestellung erhalten. Die E-Mail-Adresse lautet: estore@beretta.com
