Frågor och svar
Leverans till EU-länder med standardfrakt garanteras inom 3-5 arbetsdagar, medan med expressfrakt sker det inom 1-3 arbetsdagar. Expressleverans gäller inte för landsbygdsområden. Leveransen kan uppleva förseningar under kampanj- eller semesterperioder.
Du kan läsa riktlinjerna för frakt här.
Standardfraktavgiften till vilket EU-land som helst är €12,00 om inte beställningen överstiger €99,00, i så fall frakten är gratis. Expressfraktavgiften är €25,00.
Fri frakt kan variera under kampanjperioder.
Leverans är endast möjlig till giltiga och korrekt angivna adresser i EU-länderna, Schweiz och Storbritannien. Vi levererar inte till Jersey, Kanarieöarna och alla andra länder utanför EU.
När ditt paket har skickats kommer du att få ett bekräftelsemail med spårningsnumret från vår transportör.
Produkter märkta som "i lager" skickas inom 24–48 arbetstimmar från det att vi mottagit din beställning.
Vill du kontrollera din beställnings nuvarande status? Du kan enkelt spåra de beställda produkterna genom avsnittet "Spåra din beställning" som finns längst ner till höger på vår hemsida.
Vi gör vårt bästa för att möta de standardleveranstiderna, men oförutsedda omständigheter kan inträffa.
Om du ännu inte har fått paketet med din beställning inom de normala leveranstiderna, vänligen kontakta oss.
Om du slutför din beställning och senare vill köpa ytterligare artiklar online, vänligen kontakta kundtjänst omedelbart. Om den första beställningen ännu inte har skickats, kommer du att få instruktioner om hur du går vidare med den andra beställningen och säkerställer att de två beställningarna skickas tillsammans.
Om den första beställningen redan har skickats, kommer det inte vara möjligt att ändra leveransen.
Leverans till upphämtningsställen, postlådor på postkontor och/eller APO/FPO-militäradresser är inte möjlig.
Din beställning kommer att skickas med DHL Express.
Hittar du inte det du letar efter? Klicka här för att kontakta oss.
