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La livraison avec l'expédition standard est garantie dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, tandis qu'avec le service Express, la livraison est effectuée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison Express n'est pas garantie pour les commandes avec livraison vers les zones rurales.

La livraison peut être retardée pendant les périodes promotionnelles ou les jours fériés.

Les frais d'expédition standard s'élèvent à 12,00 €, sauf si la commande dépasse 99,00 €, auquel cas la livraison est gratuite. Les frais d'expédition Express sont de 25,00 €.

La gratuité de la livraison peut varier pendant les périodes promotionnelles.

L'expédition est possible uniquement vers des adresses valides et correctement indiquées dans les États membres de l'Union européenne et au Royaume-Uni. Nous n'expédions pas vers l'île de Jersey, les îles Canaries et tous les pays hors de l'UE.

Une fois que votre colis a été expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de notre transporteur. Les produits indiqués comme « disponibles » seront expédiés dans les 24 à 48 heures ouvrables à compter de la réception de la commande.

Vous souhaitez vérifier l'état actuel de votre commande ? Vous pouvez facilement suivre les produits commandés via la section « Suivez votre commande » située en bas à droite de notre page d'accueil.

Nous nous efforçons de respecter au maximum les délais de livraison standard, cependant, des imprévus peuvent survenir.

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis dans les délais de livraison standard, nous vous invitons à nous contacter.

Si vous finalisez votre commande et souhaitez ensuite acheter d'autres articles en ligne, nous vous invitons à contacter immédiatement le service client. Si la première commande n'a pas encore été expédiée, vous recevrez des instructions pour passer la deuxième commande et faire en sorte que les deux commandes soient expédiées ensemble.

Si la première commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de modifier l'expédition.

Il n'est pas possible d'expédier vers des points de retrait, des boîtes aux lettres dans les bureaux de poste et/ou des adresses d'installations militaires.

Votre commande sera expédiée avec DHL Express ou UPS.

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