FAQ

Actuellement, les échanges directs de produits ne sont pas possibles. Si vous souhaitez une autre taille, nous vous invitons à retourner votre commande et à effectuer un nouvel achat sur notre eStore.

Toutes les informations pour soumettre une demande de retour en ligne et pour l'expédition sont disponibles dans notre Politique de retour. Le retour peut être effectué dans un délai maximum de 30 jours dès la livraison.

Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner les articles en utilisant l'étiquette de retour fournie à l'intérieur du colis.

Nous vous conseillons d’essayer les vêtements sans retirer les étiquettes. Tout articles qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant aue pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA.

Si vous n’aimez pas l’article acheté ou si la taille ne vous correspond pas, cliquez sur ce lien et remplissez les informations demandées (sous 30 jours après la livraison).

Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner les articles.

Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout articles qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant aue pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA. Les articles doivent être envoyés dans leur emballage d’origine au frais du client.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours.

Nous vous invitons à nous envoyer des photos du produit défectueux et insérer la requête de retour décrite dans notre Politique de retour. 

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours et le client recevra un email de confirmation.

Si le produit reçu est différent de celui commandé, veuillez soumettre une demande de retour en ligne (dans les 30 jours suivant la livraison) en suivant la procédure décrite dans la Politique de retour.

Vous pouvez utiliser le même emballage pour retourner le produit, en apposant l'étiquette de retour incluse dans le colis reçu. Une fois l'article retourné à notre entrepôt, son état sera vérifié et le remboursement sera effectué dans un délai d’environ 30 jours après réception.
Les articles présentant des modifications par rapport à leur état d'origine ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour l'achat.

Pas de problèmes, contactez le service client qui vérifiera le traitement de votre commande et vous donnera le numéro de suivi de votre colis.

L'expédition est traçable grâce au numéro figurant sur l'étiquette de retour. Dans tous les cas, notre Service Client peut fournir des mises à jour sur l'état de votre demande.

Après les contrôles de qualité du colis retourné, le remboursement sera élaboré sous 30 jours.

Il est alors nécessaire de contacter le service client qui vérifiera et créditera directement la différence.