FAQ

Il est impossible de modifier les articles sur commande. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez nous le retourner (voir la question « Comment retourner un article ?» et vous serez remboursé(e).

Le retour peut être effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'achat. Pour entamer la procédure de retour le client doit cliquer sur ce lien et remplir les informations demandées.

C'est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s) en utilisant l'étiquette de retour que vous avez trouvée à l'intérieur du colis.

Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout articles qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant aue pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA. Nous vous prions de contacter la société de transport pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société de transport.

Si vous n’aimez pas l’article acheté ou si la taille ne vous correspond pas, cliquez sur ce lien et remplissez les informations demandées (sous 30 jours après la livraison du colis à l’adresse indiquée).

Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s).

Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout articles qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant aue pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA. Les articles doivent être envoyés dans leur emballage d’origine au frais du client.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours.

Si l’article acheté est défectueux, Beretta s’occupera du processus de retour. Pour entamer la procédure de retour le client doit cliquer sur ce lien et remplir les informations demandées. Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s). 

Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout article qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Nous vous prions de contacter la société de transport pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société de transport.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours et le client recevra un email de confirmation.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant que pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA. 

Si l’article ne correspond pas à celui que vous avez commandé vous pouvez le retourner. Pour entamer la procédure de retour le client doit cliquer sur ce lien et remplir les informations demandées.

Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s). Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout article qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Nous vous prions de contacter la société de transport pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société de transport.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours et le client recevra un email de confirmation.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant que pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA.

Ce n’est pas un problème, contactez le service client qui vérifiera le traitement de votre commande et vous donnera le numéro de suivi de votre colis.

Contactez directement le service client ou connectez-vous à votre compte Beretta e-store pour vérifier.

Les conditions générales du retour seront premièrement vérifiées puis votre remboursement s’effectuera sous 30 jours.

Il est alors nécessaire de contacter le service client qui vérifiera et créditera directement la différence sur votre carte de crédit ou votre compte.