FAQ

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Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursements pour les produits endommagés en raison de négligence, d'une utilisation incorrecte ou d'une usure normale. Les remboursements sont uniquement disponibles pour les produits achetés via notre boutique en ligne.

NETTOYAGE

Pour nettoyer vos chaussures, retirez les lacets et lavez-les sous un jet d'eau froide en utilisant, si nécessaire, un savon neutre. Assurez-vous que la tige et la semelle sont propres, sans poussière ni débris. Rincez bien les chaussures, surtout si elles ont été en contact avec des sols acides, car l'acidité du sol peut être particulièrement agressive et dommageable pour les parties en caoutchouc.

SÉCHAGE

Retirez les semelles intérieures et laissez tout sécher dans un endroit frais et ventilé. Si les chaussures sont très humides, vous pouvez accélérer le séchage en y insérant du papier journal, à remplacer périodiquement chaque jour jusqu'à ce qu'elles soient complètement sèches. Ne jamais exposer les chaussures directement à des sources de chaleur telles que le feu, les radiateurs ou les chauffe-eau, car cela peut entraîner la rupture ou le rétrécissement du cuir et endommager sérieusement l'adhérence de la semelle et du bout de protection sur la tige.

TIGE

Un traitement approprié avec de la crème ou un spray a pour fonction principale de « nourrir » le cuir afin qu'il conserve un excellent niveau de soutien, de douceur et de maximiser sa résistance à l'eau. En général, il est préférable d'appliquer une quantité limitée de traitement à intervalles réguliers et assez proches, environ tous les trois ou quatre utilisations, plutôt que d'appliquer rarement des quantités excessives de traitement. Il est également conseillé de traiter légèrement les chaussures avant de les ranger pendant de longues périodes, car le cuir peut se dessécher.

CUIR PLEINE FLEUR (LISSE)

Sur une tige parfaitement sèche, appliquez la crème à l'aide d'une brosse souple, en veillant à ce qu'elle pénètre bien, surtout près des coutures et des points de flexion des chaussures. Il est recommandé d'effectuer le traitement la veille de l'utilisation et de le laisser agir pendant quelques heures, puis de procéder au lustrage pour éliminer les résidus de traitement qui pourraient attirer le sable ou les débris et endommager le cuir lors de la flexion. Nous vous recommandons de tester une petite quantité de crème sur une zone cachée, car le produit peut assombrir le cuir et en altérer l'apparence.

NUBUCK, CROUTE, NUBUCK/TEXTILE, DAIM/TEXTILE

Appliquez le baume en spray sur la tige propre et sèche. Enlevez tout excès de spray de la semelle. Il est recommandé d'effectuer le traitement la veille de l'utilisation et de le laisser agir pendant quelques heures. Nous vous recommandons de tester une petite quantité de crème sur une zone cachée, car le produit peut assombrir le cuir et en altérer l'apparence.

DOUBLURES EN CUIR

Les doublures en cuir doivent être nettoyées régulièrement avec un chiffon humide, laissées sécher et traitées en appliquant une fine couche de crème ou de spray qui nourrira le cuir, le maintenant souple et élastique.

SEMELLES

Les semelles n'ont généralement pas besoin de soins particuliers, mais il est recommandé de les inspecter régulièrement pour vérifier leur usure et leur état général. Retirez les éventuels cailloux coincés dans la semelle. Vérifiez périodiquement l'épaisseur des crampons, car une semelle très usée peut compromettre la sécurité et l'utilisation.

LACETS ET SEMELLES INTÉRIEURES

Les lacets ne sont pas conçus pour durer éternellement, même s'ils sont conçus pour durer longtemps. Vérifiez-les régulièrement et, en cas de signes d'usure, remplacez-les. Il est judicieux d'avoir toujours une paire de lacets de rechange dans votre sac à dos. Les semelles anatomiques fournies avec les chaussures doivent être nettoyées régulièrement à l'eau et au savon ou en machine à laver, et remplacées périodiquement par de nouvelles semelles. En cas d'utilisation régulière des chaussures, elles doivent être remplacées tous les six à douze mois.

CONSERVATION

Rangez les chaussures dans un endroit frais et sec. Ne les exposez pas à la lumière directe du soleil, qui peut endommager le cuir et entraîner des déformations. La boîte en carton d'origine est le contenant idéal pour conserver vos chaussures, car elle les protège de la poussière et du soleil.

Nous vous recommandons d'entrer votre adresse e-mail sur la page du produit que vous désirez afin d'être notifié(e) lorsque celui-ci sera réapprovisionné. Cependant, veuillez noter que tous les articles ne seront pas nécessairement de nouveau disponibles, car la production de certains modèles peut être interrompue.