FAQ

Si la descripción del producto no contiene la información que estás buscando, puedes contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a estore@beretta.com.

Cada artículo de Beretta que ha sido producido o adquirido en los últimos dos años está cubierto por nuestra política de Devolución bajo garantía.

Para iniciar el proceso de garantía, es necesario proporcionar una copia del recibo de compra original o una prueba de compra. Si deseas presentar una solicitud de garantía, te invitamos a contactarnos y enviar fotografías claras del defecto, el número del artículo y el producto completo.

Ten en cuenta que no ofrecemos reembolsos por productos dañados por razones distintas, como negligencia, uso indebido o desgaste normal. Los reembolsos solo están disponibles para productos comprados a través de nuestra tienda en línea.

LIMPIEZA

Para limpiar los zapatos, quita los cordones y lávalos bajo un chorro de agua fría usando, si es necesario, un jabón neutro. Asegúrate de que la parte superior y la suela estén libres de polvo y residuos. Enjuaga bien los zapatos, especialmente si han estado en contacto con suelos ácidos, ya que la acidez del suelo puede ser especialmente agresiva y dañina para las partes de goma.

SECADO

Retira las plantillas y deja que todo se seque en un lugar fresco y ventilado. Si los zapatos están muy mojados, para acelerar el proceso de secado puedes colocar papel de periódico en su interior, reemplazándolo periódicamente cada día hasta que estén completamente secos. Nunca expongas los zapatos al contacto directo con fuentes de calor como fuego, radiadores o calentadores, ya que podrían provocar el agrietamiento o la retracción del cuero y dañar seriamente la adherencia de la suela y la puntera de protección a la parte superior.

PARTE SUPERIOR

Un tratamiento adecuado con crema o aerosol tiene la función principal de "nutrir" el cuero para que mantenga un buen nivel de soporte, suavidad y maximice su resistencia al agua. En general, es preferible aplicar una cantidad limitada de tratamiento a intervalos regulares y cercanos, aproximadamente cada tres o cuatro usos, en lugar de aplicar grandes cantidades de tratamiento de forma infrecuente. También es recomendable tratar ligeramente los zapatos antes de guardarlos durante largos períodos, ya que el cuero puede secarse.

CUERO PLENA FLOR (LISO)

Con la parte superior completamente seca, aplica la crema con la ayuda de un cepillo suave, asegurándote de que penetre bien, especialmente en las costuras y en los puntos de flexión de los zapatos. Se sugiere realizar el tratamiento el día antes de usarlos y dejarlo actuar durante varias horas, luego procede a pulirlos para eliminar los residuos de tratamiento que podrían atraer arena o residuos y dañar el cuero al flexionarlo. Recomendamos probar una pequeña cantidad de crema en una zona oculta, ya que el producto podría oscurecer el cuero y cambiar su apariencia.

CUEROS NUBUCK, ANTE, NUBUCK/TELA, ANTE/TELA

Aplica el bálsamo en aerosol sobre la parte superior limpia y seca. Elimina el exceso de aerosol de la suela. Se sugiere realizar el tratamiento el día antes de usarlos y dejarlo actuar durante varias horas. Recomendamos probar una pequeña cantidad de crema en una zona oculta, ya que el producto podría oscurecer el cuero y cambiar su apariencia.

FORROS DE CUERO

Los forros de cuero deben limpiarse regularmente con un paño húmedo, dejar secar y luego tratar aplicando una capa ligera de crema o aerosol que nutrirá el cuero, manteniéndolo suave y flexible.

SUELAS

Las suelas generalmente no requieren atención especial, pero es buena práctica inspeccionarlas regularmente para verificar su desgaste y condiciones generales. Retira cualquier piedra que se haya quedado atrapada en la suela. Controla el grosor de los tacos periódicamente, ya que una suela muy desgastada puede comprometer la seguridad y el rendimiento.

CORDONES Y PLANTILLAS

Los cordones no están diseñados para durar para siempre, aunque están fabricados para tener una larga vida útil. Revísalos periódicamente y, si notas signos de desgaste, reemplázalos. Es una buena idea tener siempre un par de cordones de repuesto en tu mochila. Las plantillas anatómicas incluidas con los zapatos deben limpiarse regularmente con agua y jabón o en la lavadora, y se deben reemplazar periódicamente por nuevas plantillas. En caso de uso regular de los zapatos, se deben reemplazar cada seis a doce meses.

ALMACENAMIENTO

Guarda los zapatos en un ambiente fresco y seco. No los expongas a la luz directa del sol, ya que puede dañar el cuero y provocar decoloración. La caja de cartón original es el contenedor ideal para guardar tus zapatos, ya que los protege del polvo y el sol.

Te invitamos a ingresar tu dirección de correo electrónico en la página del producto que deseas para que te notifiquemos cuando esté nuevamente disponible. Sin embargo, no siempre es posible que los artículos vuelvan a estar disponibles, ya que en algunos casos la producción del modelo está suspendida.