Preguntas y respuestas
La entrega con envío estándar está garantizada en un plazo de 3 a 5 días laborables, mientras que con el servicio Express la entrega se realiza en un plazo de 1 a 3 días laborables. La entrega Express no está garantizada para pedidos con entrega en areas rurales.
La entrega puede sufrir retrasos durante períodos promocionales o festivos.
Los gastos de envío estándar son de 12,00 €, a menos que el pedido supere los 99,00 €, en cuyo caso el envío es gratuito. Los gastos de envío Express son de 25,00 €.
La gratuidad del envío puede variar durante períodos promocionales.
El envío solo es posible a direcciones válidas y correctamente indicadas en los Estados miembros de la Unión Europea y en el Reino Unido. No realizamos envíos a la Isla de Jersey, Islas Canarias y a todos los países fuera de la UE.
Una vez que se haya enviado su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene el número de seguimiento de nuestro transportista. Los productos indicados como "disponibles" se enviarán en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Quieres verificar el estado actual de tu pedido? Puedes rastrear fácilmente los productos pedidos a través de la sección "Sigue tu orden" ubicada en la parte inferior derecha de nuestra página de inicio.
Nos esforzamos al máximo para cumplir con los tiempos de entrega estándar, sin embargo, pueden surgir imprevistos.
Si aún no has recibido tu paquete con tu pedido dentro de los tiempos de entrega estándar, te invitamos a contactarnos.
Si completas tu pedido y luego deseas comprar otros artículos en línea, te invitamos a contactar de inmediato con nuestro servicio al cliente. Si el primer pedido aún no ha sido enviado, se te proporcionarán instrucciones para realizar el segundo pedido y asegurarte de que ambos pedidos sean enviados juntos.
Si el primer pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar el envío.
No es posible enviar a puntos de recogida, buzones en oficinas de correos y/o direcciones de instalaciones militares.
Tu pedido será enviado con DHL Express o UPS.
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