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Kann ich einen Artikel umtauschen?

Mann kann die Artikel der Bestellung nicht umtauschen. Wenn der Artikel Ihnen nicht gefällt oder Sie damit unzufrieden sind, können Sie ihn zurücksenden (siehe Frage "Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?") und bitte warten Sie auf die Erstattung.

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Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?

Die Kunden müssen die Rückgabe beginnen, indem Sie auf diesen Link klicken und die Webseite ausfüllen (innerhalb von 45 Tagen nach der Lieferung des Pakets an der Lieferadresse). Sie müssen auch das Rückgabeformular, das im Paket war ausfüllen. Sie dürfen die selbe Schachtel oder eine neue benutzen, den (die) Artikel zurückzusenden, und bitte kleben Sie das das Etikett der Adresse, das Sie innerhalb des anfänglichen Pakets finden, außen auf (Centro Distribuzione Beretta, c/o XPO Logistics., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). Wir bitten Sie darum, die Artikel anzuprobieren ohne die Etiketten auszuziehen: Die Artikel, die nicht in ihrem originalen Zustand oder beschädigt sind, werden nicht erstattet. Sollen die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, wird BERETTA dem/der Kunden/-in eine E-Mail schicken, wo sie vorwarnen, dass der/die Kunde/-in deswegen zur Erstattung nicht berechtigt ist. Bitte kontaktieren Sie den Bote, um das Abholen vorzubestellen oder bringen Sie die Schachtel direkt zum DHL Punkt.

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Ich habe einen Artikel erhalten, der mir nicht passt oder mir nicht gefällt, was mache ich?

Wenn der bestellte Artikel Ihnen nicht gefällt oder nicht passt, bitte beginnen Sie das Verfahren der Rückgabe: Klicken Sie auf diesen Link und füllen die Webseite aus (innerhalb von 45 Tagen nach der Lieferung des Pakets an der Lieferadresse). Sie müssen auch das Rückgabeformular, das im Paket war, ausfüllen. Sie dürfen die selbe Schachtel oder eine neue benutzen, den (die) Artikel zurückzusenden, und bitte kleben Sie das das Etikett der Adresse, das Sie innerhalb des anfänglichen Pakets finden, außen auf (Centro Distribuzione Beretta, c/o XPO Logistics., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). Wir bitten Sie darum, die Artikel anzuprobieren ohne die Etiketten auszuziehen: Die Artikel, die nicht in ihrem originalen Zustand oder beschädigt sind, werden nicht erstattet. Sollen die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, wird BERETTA dem/der Kunden/-in eine E-Mail schicken, wo sie vorwarnen, dass der/die Kunde/-in deswegen zur Erstattung nicht berechtigt ist. Bitte kontaktieren Sie den Bote, um das Abholen vorzubestellen oder bringen Sie die Schachtel direkt zum DHL Punkt.  

Nachdem die Artikel zum Warenhause zurückgekommen sind, werden die Bedingungen überprüft und dann werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 30 Tagen verarbeiten. Die Waren, die in ihrem originalen Zustand nicht sind oder beschädigt sind, werden nicht erstattet werden.

Alle Erstattungen werden automatisch auf die Kreditkarte geladen, die Sie für die Bestellung benutzt haben. Darüber werden Sie via E-Mail benachrichtigt werden.

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Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten, was mache ich?

Wenn der bestellte Artikel fehlerhaft ist, wird Beretta alle Kosten für das Verfahren der Rückgabe tragen. Bitte fangen Sie mit der Rückgabe an, indem Sie auf diesen Link klicken und das Rückgabeformular ausfüllen, das im Paket war. Sie dürfen die selbe Schachtel oder eine neue benutzen, den (die) Artikel zurückzusenden, und bitte kleben Sie das das Etikett der Adresse, das Sie innerhalb des anfänglichen Pakets finden, außen auf (Centro Distribuzione Beretta, c/o XPO Logistics., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). Wir bitten Sie darum, die Artikel anzuprobieren ohne die Etiketten auszuziehen: Die Artikel, die nicht in ihrem originalen Zustand oder beschädigt sind, werden nicht erstattet. Bitte kontaktieren Sie den Bote, um das Abholen vorzubestellen oder bringen Sie die Schachtel direkt zum DHL Punkt.

Nachdem die Artikel zum Warenhause zurückgekommen sind, werden die Bedingungen überprüft und dann werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 30 Tagen verarbeiten. Sollen die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, wird BERETTA dem/der Kunden/-in eine E-Mail schicken, wo sie vorwarnen, dass der/die Kunde/-in deswegen zur Erstattung nicht berechtigt ist. Alle Erstattungen werden automatisch auf die Kreditkarte geladen, die Sie für die Bestellung benutzt haben. Darüber werden Sie via E-Mail benachrichtigt werden.

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Ich habe einen Artikel erhalten, der anders als auf dem Bild auf der Webseite aussieht. Was sollte ich machen?

Wenn der erhaltene Artikel anders als auf dem Bild auf der Webseite aussieht, wird Beretta alle Kosten für das Verfahren der Rückgabe tragen. Bitte fangen Sie mit der Rückgabe an, indem Sie auf diesen Link klicken und das Rückgabeformular ausfüllen, das im Paket war. Sie dürfen die selbe Schachtel oder eine neue benutzen, den (die) Artikel zurückzusenden, und bitte kleben Sie das das Etikett der Adresse, das Sie innerhalb des anfänglichen Pakets finden, außen auf (Centro Distribuzione Beretta, c/o XPO Logistics., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). Wir bitten Sie darum, die Artikel anzuprobieren ohne die Etiketten auszuziehen: Die Artikel, die nicht in ihrem originalen Zustand oder beschädigt sind, werden nicht erstattet. Bitte kontaktieren Sie den Bote, um das Abholen vorzubestellen oder bringen Sie die Schachtel direkt zum DHL Punkt.

Nachdem die Artikel zum Warenhause zurückgekommen sind, werden die Bedingungen überprüft und dann werden wir Ihre Erstattung innerhalb von 30 Tagen verarbeiten. Sollen die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden, wird BERETTA dem/der Kunden/-in eine E-Mail schicken, wo sie vorwarnen, dass der/die Kunde/-in deswegen zur Erstattung nicht berechtigt ist. Alle Erstattungen werden automatisch auf die Kreditkarte geladen, die Sie für die Bestellung benutzt haben. Darüber werden Sie via E-Mail benachrichtigt werden.

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Ich habe die Trackingsnummer für die Rückgabe verloren, was mache ich?

Kein Problem, wenn Sie den Kundenservice kontaktieren, kann das Verfahren für die Rückgabe überprüft werden und werden Sie Ihre Trackingsnummer erhalten.

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Wie kann ich den Status der Lieferung für die Rückgabe überprüfen?

Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice oder überprüfen Sie auf Ihrem Beretta eStore Konto.

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Wann werde ich erstattet werden?

Die allgemeinen Bedingungen der zurückgesendeten Artikel werden überprüft sein und dann werden wir die Erstattung verarbeiten. Sie werden innerhalb von 30 Tagen erstattet sein.

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Die Erstattung stimmt nicht, was mache ich?

Kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, der überprüfen wird und direkt auf Ihre Kreditkarte oder Konto die Differenz anrechnen wird.

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Covid-19

Kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ja, nach einer kurzen Abschlussperiode haben wir unseren e-Store wiedergeöffnet und wir werden fortfahren, die Bestellungen aus allen Ländern zu akzeptieren, in die wir liefern.

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Ist es sicher, Bestellungen zu erhalten?

Ja. Nach der Weltgesundheitsorganisation ist es sicher, Pakete aus China, Italien und allen anderen Ländern zu öffnen, wo es über COVID-19 berichtet wurde.

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Wie lange braucht meine Bestellung geliefert zu werden?

Wir möchten unseren Kunden mitteilen, dass die Lieferungen verspätet sein könnten. Es tut uns wirklich leid für die Unannehmlichkeit.

Außerdem hat unsere Logistik wegen Sicherheitgründe neue Lieferverfahren umgesetzt und arbeitet dafür, den besten möglichen Service anzubieten.

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Wie schicke ich meine Bestellung zurück?

Bitte folgen Sie die Anleitungen auf dem folgenden Link, um Ihre Bestellung zurückzuschicken: https://estore.beretta.com/en-eu/store/returns-or-size-exchange/

 

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Ist euer Kundenservice verfügbar?

Unser Kundenservice antwortet allen Kunden und Kundinnen zu Hause und Sie können ihn so kontaktieren:

  • Telefonnummer: 0039-0308341444 Mon-Frei, von 9 bis 12 Uhr und von 14 bis 17 Uhr.
  • E-Mail: estore@beretta.com  

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