Politica di Reso

Il reso gratuito è applicabile a tutti gli ordini entro 45 giorni dalla consegna del pacco all’indirizzo di spedizione. Si richiede di iniziare la pratica cliccando questo Link e di compilare il modulo contenuto nel pacco. Potrà utilizzare lo stesso imballo oppure un altro per rendere il prodotto/i prodotti, applicando sulla scatola l’indirizzo del magazzino riportato sull’etichetta in fattura (Centro Distribuzione Beretta, c/o Norbert Dentressangle Log., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). BERETTA raccomanda di provare i prodotti senza rimuovere i cartellini e sigilli, poiché non potranno essere resi articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Consegnate il pacco contenente il reso al corriere o contattate il corriere DHL (telefono 199199345) che passerà per il ritiro del pacco, all’indirizzo da voi indicato come “indirizzo di spedizione”.

Non appena ricevuto il reso e controllato che siano state rispettate le condizioni richieste, Beretta effettuerà il rimborso del prezzo degli articoli resi sulla carta di credito utilizzato per concludere l’ordine. Nel caso in cui il pacco venga restituito al magazzino senza la documentazione sopra citata, non sarà effettuato alcun rimborso per le spese di reso sostenute.

Ritorna Domande frequenti

Domande e Risposte

Posso cambiare un articolo?

Non è possibile cambiare i prodotti dell’ordine.
Se il prodotto non dovesse piacere o non andasse bene lo puoi restituire (vedi domanda COME POSSO RENDERE UN ARTICOLO?) e attenderne il rimborso.

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Come posso rendere un articolo?

E’ necessario Iniziare la pratica di reso compilando la pagina connessa a questo LINK, e compilare successivamente il foglio contenuto nel pacco.

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Ho ricevuto un prodotto che non mi va bene o che non mi piace, cosa faccio?

Se il prodotto acquistato è di una taglia errata o non piace, è INDISPENSABILE Iniziare la pratica (entro 45 giorni dalla consegna del pacco all’indirizzo di spedizione) di reso compilando la pagina connessa a questo LINK, e compilare successivamente il foglio contenuto nel pacco. Potrà utilizzare lo stesso imballo oppure un altro per rendere il prodotto/i prodotti, applicando sulla scatola l’indirizzo del magazzino riportato sull’etichetta in fattura (Centro Distribuzione Beretta, c/o Norbert Dentressangle Log., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborato il rimborso, entro circa 30 giorni. La merce che presenterà alterazioni rispetto allo stato originale di vendita non sarà rimborsata.

Qualsiasi rimborso sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo mail indicato in fase di ordine.

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Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa faccio?

Se il prodotto acquistato presenta un difetto, Beretta si prende completamente carico dei costi e del processo di reso. Il cliente dovrà Iniziare la pratica di reso compilando la pagina connessa a questo LINK, e compilare successivamente il foglio contenuto nel pacco. Potrà utilizzare lo stesso imballo oppure un altro per rendere il prodotto/i prodotti, applicando sulla scatola l’indirizzo del magazzino riportato sull’etichetta in fattura (Centro Distribuzione Beretta, c/o Norbert Dentressangle Log., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). Il cliente dovrà contattare il corriere per organizzare il ritiro presso il luogo dove si trova l’oggetto, senza alcuna spesa aggiuntiva.

Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborato il rimborso, entro circa 30 giorni. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Beretta via e-mail comunicherà al cliente le ragioni del rifiuto. Qualsiasi rimborso sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo mail indicato in fase di ordine.

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Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa faccio?

Se il prodotto acquistato è diverso da quello ordinato, Beretta si prende completamente carico dei costi e del processo di reso. Potrà utilizzare lo stesso imballo oppure un altro per rendere il prodotto/i prodotti, applicando sulla scatola l’indirizzo del magazzino riportato sull’etichetta in fattura (Centro Distribuzione Beretta, c/o Norbert Dentressangle Log., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy). Il cliente dovrà contattare il corriere per organizzare il ritiro presso il luogo dove si trova l’oggetto, senza alcuna spesa aggiuntiva. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborato il rimborso, entro circa 30 giorni. La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata.

Qualsiasi rimborso sarà automaticamente accreditato sulla carta di credito utilizzata per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo mail indicato in fase di ordine.
 

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Ho perso l’etichetta per il pacco reso, cosa faccio?

Non è un problema, contattando il Servizio Clienti verrà controllata la pratica di Servizio di Reso e vi verrà inviata una nuova etichetta.

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Come posso verificare lo stato di spedizione del reso?

Dopo circa 7 giorni lavorativi sarà possibile visualizzare lo stadio della pratica nel proprio account all’interno di store/Beretta.com altrimenti contattando il Servizio Clienti sarà possibile controllare lo stato della pratica.

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Quando verro’ rimborsato?

Una volta rientrata la merce a magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente verrà elaborato il rimborso, entro circa 30 giorni.

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L’importo rimborsato non e’ corretto, cosa faccio?

E’ necessario contattare il Servizio Clienti, che verificherà l’importo rimborsato e provvederà ad accreditare la differenza mancante.

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