Return Policy

Le retour gratuit s’applique sur toute commande dont la demande de retour a été envoyée au « Service Client » sous 45 jours après la livraison de votre commande à l’adresse de livraison. Pour entamer la procédure de retour, le client doit cliquer sur  ce lien et remplir les informations demandées. Le client doit également compléter le bordereau de retour inclus dans le colis. Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s). L’adresse de retour est écrite sur le colis à savoir : Centro Distribuzione Beretta, c/o XPOLogistics., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy. Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout articles qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Nous vous prions de contacter la société DHL (www.DHL.com) pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société DHL.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement ou à l’échange sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Pour tout colis renvoyé à notre entrepôt sans bordereau de retour, les frais de livraisons de seront pas remboursés. L’offre de retour ne s’applique pas sur les articles achetés précédemment. 

Return FAQ/ Foire aux questions concernant les retours

Questions et Réponses

Puis-je échanger un article ?

Il est impossible de modifier les articles sur commande. Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez nous le retourner (voir la question « Comment retourner un article ?» et vous serez remboursé(e).

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Comment retourner un article?

Le retour gratuit s’applique sur toute commande dont la demande de retour a été envoyée au « Service Client » sous 45 jours après la livraison de votre commande à l’adresse de livraison. Pour entamer la procédure de retour, le client doit cliquer sur ce lien et remplir les informations demandées. Le client doit également compléter le bordereau de retour inclus dans le colis. Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s). L’adresse de retour est écrite sur le colis à savoir : Centro Distribuzione Beretta, c/o XPO Logistics., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy. Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout articles qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant aue pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA. Nous vous prions de contacter la société de transport pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société de transport.

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J’ai reçu un article qui ne me va pas ou qui ne me plait pas. Que dois-je faire ?

Si vous n’aimez pas l’article acheté ou si la taille ne vous correspond pas, cliquez sur ce lien et remplissez les informations demandées (sous 45 jours après la livraison du colis à l’adresse indiquée) Le client doit également compléter le bordereau de retour inclus dans le colis. Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s). L’adresse de retour est écrite sur le colis à savoir : Centro Distribuzione Beretta, c/o Norbert Dentressangle Log., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy. Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout articles qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé.

Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant aue pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA. Nous vous prions de contacter la société de transport pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société de transport. Les articles doivent être envoyés dans leur emballage d’origine au frais du client.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours.

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J’ai reçu un produit défectueux. Que dois-je faire ?

Si l’article acheté est défectueux, Beretta s’occupera du processus de retour et couvrira tous les frais de retour engages. Pour entamer la procédure de retour, le client doit cliquer sur ce lien et remplir les informations demandées. Le client doit également compléter le bordereau de retour inclus dans le colis. Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s). L’adresse de retour est écrite sur le colis à savoir : Centro Distribuzione Beretta, c/o Norbert Dentressangle Log., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy. Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout article qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Nous vous prions de contacter la société de transport pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société de transport.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours et le client recevra un email de confirmation.. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant que pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA. 

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J’ai reçu un article qui ne correspond pas à ce que j’avais commandé. Que dois-je faire ?

Si l’article ne correspond pas à celui que vous avez commandé, Beretta s’occupera du processus de retour et couvrira tous les frais de retour engagés. Pour entamer la procédure de retour, le client doit cliquer sur ce lien et remplir les informations demandées. Le client doit également compléter le bordereau de retour inclus dans le colis. Il est possible d’utiliser le même emballage ou un autre pour retourner le(s) article(s). L’adresse de retour est écrite sur le colis à savoir : Centro Distribuzione Beretta, c/o Norbert Dentressangle Log., Via Lago Maggiore, 44, 36077 Altavilla Vicentina (VI) Italy. Nous vous conseillons d’essayer les articles sans retirer les étiquettes. Tout article qui n’est pas dans ses conditions d’origine ou endommagé ne sera pas remboursé. Nous vous prions de contacter la société de transport pour convenir d’un jour de reprise du colis ou de l’apporter directement à la société de transport.

Une fois retournés à l’entrepôt, les conditions générales des articles seront vérifiées et ensuite nous procéderons au remboursement sur la carte de crédit/ le compte PayPal qui a été utilisé pour effectuer la commande. Le remboursement s’effectuera sous 30 jours et le client recevra un email de confirmation.. Si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, BERETTA enverra un e-mail au client précisant que pour les raisons écrites dans la notice, le client ne se verra pas remboursé par BERETTA.

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J’ai perdu le numéro de suivi mon colis. Que puis-je faire pour retourner mon colis ?

Ce n’est pas un problème, contactez le service client qui vérifiera le traitement de votre commande et vous donnera le numéro de suivi de votre colis.

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Comment puis-je suivre le retour de mon colis ?

Contactez directement le service client ou connectez-vous à votre compte Beretta e-store pour vérifier.

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Quand serai-je remboursé?

Les conditions générales du retour seront premièrement vérifiées puis votre remboursement s’effectuera sous 30 jours.

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Le remboursement est incorrect. Que puis-je faire ?

Il est alors nécessaire de contacter le service client qui vérifiera et créditera directement la différence sur votre carte de crédit ou votre compte.

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